《尚品科技》记者/刘正虎

记者：上次有媒体采访刘总，您谈到互联网的灾与情，道与义。您是对互联网具有那方面最直接的感应呢？

刘原先：有一次与客户聊天，提到我们一定会热情拥抱互联网来做装修。我说，我喜欢互联网，不仅仅是喜欢效率提高，而是觉得雁过留痕，有记录就能追朔，能追朔就有敬畏。每个人的言行及企业的言行都是立于敬畏基础，这个社会肯定会很好；还有就是它的透明有利于正能量的传播，丑恶无处遁形。特别是文明的游戏规则飞速的被传播借用，在社会运行秩序中，只有文明的游戏规则被广泛挖掘和运用，人性才会真正被解放。

记者：那是互联网的“道”让您最直接的？

刘原先：当然，也是多数互联网人的必由之路，我们就拿传统的出租和滴滴来说，传统出租是早上一睁眼就欠下几百元，在压力下奔跑。而滴滴是跑一单有钱挣，公司才提成，这是在追求快乐！一个是逃离痛苦，一个是追求快乐。这是道的为，也是道的不为。传统的管理重在管和控制，而现在管理重在理和疏导。这绝对是社会的进步，是从心灵上把奴性解放。然后就问到什么是互联网装修的问题，大家都说自己是互联网，我们在互联网上一搜就可以找到很多装饰公司，他们都是互联网吗？他们只是义的形式，不是道的能量。

记者：能否再次细讲一下上次您提到的互联网信息精神？这个是目前大小互联网从业者都比较困顿的，我们也在努力寻找更为合理的解读方式。

刘原先：互联网的字面概念是“信息互通物物相连”，既然是互通那么就必须是客观透明才能真正互通，为什么大家喜欢互联网，主要也是因为信息客观透明了我们就有了信任和安全感。淘宝为什么还有假货，这正是因为透明程度还不够，这还需要一个进化过程，所以他用退货的方式来兑现用户主权，用规则来确定一种安全感。如果马云亲自来卖一个品牌产品，比如宝马，他不需要支持退货，但一定有人购买。因为公信力品牌力足够，马云本身就是品牌，他比用户更在意产品本身的品质折射。所以我说上半场只解决了效率问题，而下半场才会真正解决信任问题，也是基于下半场信息透明程度更高。透明是有距离的，信任也是有范围的，透明度越高，被信任的范围就越广。资源整合也是基于了解，信任范围越广才可能被极致整合，招商招品牌就是这个原因，打造品牌就是打造透明度，信任度。比如价格的稳定透明，质量的维护等，使用者目的是通过自己对产品的要求来折射自己品位，呈现自己的消费能力以及没时间也不专业的情况下，选择产品时直接选择信任是最简单的。可是我们生活中也不可能全用品牌，这需要支付高昂的品牌塑造及推广的代价，商家都是想利用互联网推广获客，而并非都在拥抱互联网对自身透明度要求的倒逼。为了提高产品的性价比，我们谁都不愿接受品牌战争高昂成本的转嫁。这个时候就会诞生圈层经济及用户主权经济，用户主权就一定是基于信息透明，用户才可能有选择服务真正的自主权，及舆论维权，其实现在已经看得见一些舆论维权的效果了。今天我们讲互联网就先不讲圈层经济。

记者：在一般人看来，自己与自己的企业早就已经互联网化了，难道他们大多都如您上述那样，并未对互联网产生敬畏？

刘原先：我们现在在网上搜索到的公司不一定是互联网公司，他们多数只是借用了一个公共的互联网平台，传播了自己的服务范围，这不能算真正的信息互通，只是单方面链接，比如他有多少投诉，有多少不好的工程你就不知道了价格是否合理，你只能得到单方面的宣传，他的运营成本是否合理，可能倒闭的概率你就更不清楚了。如果你有投诉，也是在他们公司系统里，其它用户也不知道，公开投诉到其它平台的信息并不多，也不完整真实，这也就无从去谈用户主权。这样的结果，那有“敬畏”之心？

记者：有个案吗？比如现实生活中的，能区别与您眼中的真和伪吗？

刘原先：我这样粗俗解释一下吧，厕所有wifi不是撒尿互联网专用，而是你尿急时打开手机（互联网工具）马上就能找到最近的厕所信息，还有几个蹲位是空的，是否配备纸巾烘干，卫生程度怎样有相关评价，哪个大佬在这里蹲过，抢占需要付费的价位等信息，或者呼叫一个移动厕所到你面前等，尿还得亲自尿，这个才算互联网。

记者：医院在这方面的建设您不觉得创新了？

刘原先：不可能，医院是中国互联网浪费时间最早，浪费资金最大，浪费资源最多的行业。为什么呢？医院在网络推广花费最大而又是互联网没攻破的行业，因为他们的信息很不透明，你只知道他们的医疗范围，而医生的服务态度怎样你根本不知道，他们取费也不清楚，有多少医疗事故你更加不清楚，他们对你挂号之前你的情况也不清楚。我要的医院互联网化，是医疗的改革一定是完整拥抱互联网。你拿出手机就可以挂号，挂号之前看其它人对他的评价，及他的出勤率等，服务不好你直接差评，以后很多人都知道这个医生服务水平及医德；你挂号时也填写好自己的年龄体重，临床反应等信息，自动也会给你推荐医生，医学本身在进步，每年医学院都在大量招生，其实这个社会不缺医生也不缺好医生；只是没有对个人品行的记录，没有追诉，很多人也就没了敬畏，追诉机制建立好了，差医生都会变好。

记者：能谈谈装饰业吗？虽然您反对过多次，但我还是想知道。

刘原先：装修，我真不是很想探讨，就如周鸿祎不想跟你聊杀毒。可是最近有几个打着互联网旗帜的朋友，公司也拿了风投，马上上新三板了。很高调的说你们这个装修怎么互联网？客户家的房子还必须现场去改水电，铺砖、吊顶、刷墙。我突然发现我有责任耐心地跟他解释，普及什么是互联网。互联网本质是产品信息的联通，通过移动端把人的信息也联通。而装房子铺砖是产品生产过程，产品生产过程是工业化2.0,3.0,4.0的发展，是否现场人工贴砖，这与能否互联网没有关系。为了监控服务生产过程，我们能把参与生产的工人的技术水平,工作态度,身体状况等以及相应的配套产品物料的信息联通，确保透明和安全，让业主跨越时间和空间可以去感受和参与，并且可以追溯及信用评测，这就是互联网了。

记者：在线处理的装饰业不都差不多吗？

刘原先：在网上可以把你录制的课程或直播内容传播出去，好像很高大上，其实课程与装修都是产品，只是产品的性质有区别，一个是精神文明建设类，一个是物质文明建设类。当然就有其自身的互联网方式，确实太多人把“智能化”、“工业化”、“互联网”是没搞明白的，而站在自己的知识边界认知层面高谈阔论互联网，影响力越大表达力越强的人，越是误导众生！ 责编：钟维维